Empresa implementa automação comercial logística IA para atendimento 24/7, com expectativa de aumentar conversão em 20% e qualificar leads automaticamente
A Loggi lançou um canal de atendimento baseado em Inteligência Artificial generativa que representa um avanço na automação comercial logística IA para operadores do setor. A solução foi desenvolvida para atendimento especializado em vendas, oferecendo suporte a diferentes perfis de clientes, de pequenos e médios empreendedores a grandes marcas e marketplaces, cobrindo toda a jornada de contratação dos serviços logísticos, do cadastro inicial à integração com plataformas de e-commerce.
IA Generativa para Qualificação Automática de Leads
O chatbot com IA generativa foi projetado para identificar padrões de comportamento e segmentar clientes em tempo real, direcionando os leads mais qualificados para atendimento humano. A expectativa da Loggi é elevar em 20% a taxa de conversão e reduzir o tempo dedicado a leads não qualificados.
“Essa inovação reflete nosso compromisso contínuo com a excelência e ser referência em entregas com o acesso a soluções logísticas de ponta”, afirma Diego Cançado, vice-presidente de Produto e Tecnologia da Loggi.
Automação Comercial com IA Disponível 24/7 via WhatsApp
Disponível 24 horas por dia via WhatsApp, a ferramenta viabiliza campanhas click to WhatsApp e facilita a integração de negócios nano e micro, liberando o time de vendas para atuar em negociações mais complexas com grandes clientes.
A solução permite que a equipe comercial concentre esforços em negociações de maior complexidade, enquanto o chatbot com IA atende consultas iniciais, fornece informações sobre serviços e orienta sobre o processo de integração com plataformas de e-commerce.
Expansão da Capacidade Comercial
A ferramenta de automação comercial logística IA foi projetada para expandir a capacidade do time comercial da Loggi, automatizando o atendimento de leads em estágios iniciais e permitindo que vendedores humanos se dediquem a oportunidades de maior valor agregado.
O chatbot também atende clientes que buscam mais informações sobre o processo de integração em plataformas, oferecendo suporte com orientações por meio de tutoriais. Além do WhatsApp, será possível utilizar o serviço por meio do aplicativo e do site da Loggi.
Vendas Mais Previsíveis e Escaláveis
“Com a automação e inovação, a Loggi irá aprimorar ainda mais a experiência do usuário, proporcionando respostas significativamente mais rápidas, precisas e direcionadas. As equipes de vendas também receberão leads criteriosamente qualificados, permitindo que dediquem mais tempo a negociações mais efetivas. Isso vai construir um processo de vendas mais previsível e escalável”, completa Diego Cançado.
A implementação de IA generativa no processo comercial representa um movimento estratégico para empresas de logística que buscam escalabilidade sem comprometer a qualidade do atendimento, especialmente em segmentos com alta demanda de pequenos e médios negócios.
Automação Comercial Logística IA: Tendência no Setor Brasileiro
O lançamento da Loggi reflete uma tendência crescente de aplicação de IA generativa em operações logísticas e comerciais. A tecnologia permite personalização em escala, atendimento multilíngue e respostas contextualizadas baseadas em dados históricos de interação com clientes.
Para o mercado de logística para e-commerce, onde o volume de consultas é alto e a jornada de contratação envolve múltiplas etapas (cadastro, integração, configuração), a automação com IA pode representar ganhos significativos de eficiência operacional e melhoria na experiência do cliente.
