Em um movimento que redefine os paradigmas da logística urbana, a Amazon logística Brasil implementou, em parceria com a Favela Llog, um modelo de entregas que inclui digitalmente territórios antes negligenciados — levando eficiência, inclusão e tecnologia às comunidades brasileiras.
Iniciado em 2022 com uma unidade em Paraisópolis (SP), o projeto rompeu com a prática comum de restringir entregas apenas às “zonas seguras” fora das favelas. Agora, as encomendas chegam diretamente à porta dos clientes, sem custos adicionais e com prazos reduzidos.
“O que nós fizemos foi o avesso disso. Vamos entrar lá e entregar na porta desse cliente, sem cobrar nada a mais e sem adotar prazos extensos de entrega. Todas as encomendas chegam no dia seguinte ao pedido, incluindo sábados, domingos e feriados”, explica Rafael Caldas, diretor-geral da Amazon Logistics Brasil.
Atualmente, a iniciativa cobre todas as favelas da região metropolitana de São Paulo, quase 100% da região metropolitana do Rio de Janeiro, e segue em expansão por outros estados, como a Bahia.
Simbiose logística e tecnológica da Amazon logística Brasil
A base dessa eficiência é a integração entre a Favela Llog e a infraestrutura tecnológica da Amazon logística Brasil.
“As localidades que nós temos com a Favela Llog são unidades em que a Amazon influenciou ativamente no tamanho, nos equipamentos e no fluxo operacional. A tecnologia que roda dentro da Favela Llog — para roteirização e gestão de pacotes — é toda da Amazon Logistics”, afirma Caldas.
Dentro das unidades da Favela Llog, os processos intralogísticos também são otimizados com apoio técnico da Amazon. “Nós apoiamos com layouts, fluxos operacionais e equipamentos”, acrescenta o executivo.
Com as soluções tecnológicas embarcadas, é possível realizar a indução de mais de 2 mil pacotes por hora com apenas um operador. Nas unidades próprias da Amazon, o processo é escalado com portais automatizados e robôs, capazes de processar dezenas de milhares de pacotes diariamente.
Automação e estratégia da Amazon logística Brasil
Sobre o uso de robôs e veículos autônomos, Caldas adota uma visão equilibrada:
“Todas as automações são avaliadas. A Amazon foi precursora no uso dessas tecnologias no mundo, mas não aplica as mesmas soluções em todos os países”, explica.
Segundo o diretor, a decisão de automatizar depende de viabilidade econômica e contexto local.
“O Brasil ainda tem alto índice de desemprego e custos elevados de importação. A conclusão é que não faz sentido automatizar certos processos aqui. Temos fulfillment centers robotizados nos EUA, Japão e Austrália, mas no Brasil isso ainda não se justifica”, conclui.
Logística inclusiva e eficiente
O projeto entre Amazon logística Brasil e Favela Llog representa mais do que um avanço operacional — é um modelo de inclusão logística que amplia o alcance do e-commerce e gera oportunidades dentro das comunidades.
Com tecnologia, estrutura e planejamento, a entrega chega onde antes não era possível, provando que inovação e impacto social podem caminhar juntos na logística moderna.
O projeto reforça o compromisso da Amazon logística Brasil com a inovação social e o acesso logístico em todas as regiões do país.
